Når du køber en vare i EU, har du en lovbestemt ret til at få den bragt i orden, hvis den har en fejl. I Danmark hedder det reklamationsret, og den gælder i mindst 2 år.
Din lovbestemte garanti i korte træk
- Du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, i 2 år efter leveringen.
- Viser en fejl sig inden for det første år, formodes den at have været der fra starten.
- Du kan kræve, at varen repareres eller byttes. Kan det ikke lade sig gøre, kan du få et afslag i prisen eller pengene tilbage.
- Bliver varen repareret, forlænges reklamationsfristen én gang med 12 måneder.
- Det er gratis for dig — også fragten.
Den lovbestemte garanti gælder altid, uanset om varen også har en frivillig garanti fra producenten. Læs mere om, hvordan du reklamerer, i vores handelsbetingelser, og om dine rettigheder hos Dit Europa.
EU’s meddelelse om retlig garanti
Alle butikker i EU viser den samme meddelelse om den retlige garanti. I Danmark er det reklamationsretten, som er beskrevet ovenfor.
